Interaction Design

Erklärung

Interaction Design (IxD) beschäftigt sich mit dem Dialog zwischen Mensch und Maschine und behandelt die Gestaltung von Interaktion im Bezug auf Mensch-Maschinen-Systeme im Hinblick auf Schnittstellen, Dialogführung, Verständlichkeit, Abläufe und Feedback, um eine positive User Experience zu generieren.

Interaction Design wurde erst um 1990 als eigene Designdisziplin etabliert, als die Interaktion zwischen Mensch und Maschine immer komplexer wurde und immer mehr Dienstleistungen und Kommunikationssysteme digitalisiert und Maschinen automatisiert wurden. Sie ist eng verknüpft mit Interface- und User Experience Design und Psychologie.

Die Grundlagen liegen in der realitätsbasierten Interaktion, also den typischen Reaktions- und Handlungsmustern der Menschen, die durch Studien und psychologische Beobachtungen untersucht wurden. Die realitätsbasierte Interaktion wird in vier Bereiche eingeteilt:

1. Erfahrungsbedingte Interaktionen, die auf physikalischen Phänomenen beruhen (der Nutzer kennt Phänomene wie Schwerkraft, kann Geschwindigkeiten und Beschleunigungen und Bewegungsrichtungen abschätzen, …)
2. Interaktion, die auf Körperbewusstsein des Nutzers basiert (der Nutzer kann seinen Körper steuern und koordinieren, kann seine Sinne einsetzen)
3. Interaktionen, die auf Umweltbewusstsein basieren (der Nutzer nimmt seine Umwelt wahr, kann in dieser navigieren und sich zurechtfinden)
4. Interaktionen, die auf dem Sozialbewusstsein basieren (der Nutzer nimmt Menschen in seiner Umwelt wahr und kann mit diesen interagieren)

Wenn der/die Nutzer*in diese vier realitätsbasierten Interaktionen (unterbewusst) erlernt hat, kann er/sie die Bedienung eines Geräts schneller erlernen, oder sogar intuitiv durchführen. Allerdings können sich die Formen von Interaktion je nach Herkunft, ethnischer Zugehörigkeit, Alter, Fähigkeiten und Kenntnisstand stark unterscheiden. Die Interaktion darf sich nicht rein auf Effizienz und Gebrauchstauglichkeit beschränken, sondern muss auch die emotionale Komponente, z.B. durch Inszenierung der Dialogführung, berücksichtigen, wozu Multimodalität und Kontext-Adaption wichtige Werkzeuge bieten.

Sieben Designprinzipien nach Donald A. Norman

Der Kognitionswissenschaftler und Usability-Ingenieur Donald Norman forschte darüber, wie Design als Kommunikation zwischen Objekt und Benutzer dient und wie dieser Kommunikationskanal optimiert werden kann, um die Erfahrung mit dem Objekt angenehm zu gestalten.
(Buchtipp: The Design of Everyday Things: Psychologie und Design der alltäglichen Dinge, ISBN-10 : ‎ 3800648091, VAHLEN Verlag)

1. Discoverability & Understanding / Auffindbarkeit und Verständlichkeit:
   Es ist dem/der Nutzer*in möglich, herauszufinden welche Aktionsmöglichkeiten ein Produkt bietet. Der/die Nutzer*in ist in der Lage herauszufinden, welche Wirkungen die Aktionen haben.
2. Feedback / Rückmeldung:
   Nach einer erfolgten Aktion informiert das Produkt über das Ergebnis der Aktion, über den aktuellen Status des Produktes und was die nächstmöglichen Aktionen sind.
3. Conceptual Model / Konzeptionelles Modell:
   Das Design des Produktes gibt alle Informationen darüber preis wie das Produkt zu verwenden ist. Ziel ist es dem/der Benutzer*in das Erlernen und Verstehe des Produktes zu vereinfachen und um ein sicheres Gefühl zu vermitteln, immer die Kontrolle zu haben.
4. Affordances / Bequemlichkeit, Erschwinglichkeit:
   Das Produkt bietet grundlegende Funktionalitäten, um die gewünschten Aktionen auch tatsächlich durchführen zu können. Diese sind so gestaltet, dass die Nutzerzielgruppe auch die Fähigkeiten hat diese zu bedienen.
5. Signifiers / Bedeutungen:
   Hinweise unterstützen die Verständlichkeit und helfen dabei, dass Feedbackinformationen klar und verständlich kommuniziert werden.
6. Mappings / Zuordnungen:
   Kontrollelemente und die kontrollierten Objekte stehen in direkten Zusammenhang – funktional, örtlich, zeitlich und designtechnisch.
7. Constraints / Einschränkungen:
   Bei der bevorzugten bzw. idealen Benutzung des Produktes wird der/die Benutzer*in durch Constraints gelenkt und eine Fehlnutzung verhindert:
   + physikalische – (die Form und Beschaffenheit bestimmt die bevorzugte Nutzung)
   + kulturelle – (kulturelle Eigenheiten wie die Farbe vereinfachen die Nutzung)
   + semantische – (die Bedeutung ergibt sich aus dem Gesamtkontext)
   + logische – (die weitere Nutzung ergibt sich logisch aus den bisher getätigten Interaktionen)