Empathy Tools, also „Einfühlungs-Hilfsmittel„, sind Objekte bzw. Geräte, sowie ablenkende Aufgaben, die dem Designer eine bestimme Beeinträchtigung des Nutzers, für den ein Produkt oder eine Dienstleistung entwickelt wird, simulieren.
Ziel der Empathy Tools ist, dass sich der Designer während des Entwurfsprozesses selbst so gut wie möglich in einen Nutzer hineinversetzen kann, der z.B. bestimmte körperliche Voraussetzungen und besondere Arbeitsumfelder hat. Dadurch kann ein zu entwickelndes Produkt möglichst optimal auf den Nutzer angepasst werden.
http://designresearchtechniques.com/casestudies/empathy-tools/